我們飯店的主要電話號碼 Navi Dial 僅可在日本境內使用。
對於造成的不便，我們深表歉意。

如果您居住在海外，請使用我們專用的「諮詢表」。

三個場地均有提供。更多詳細信息<餐點>頁面請看一下。
「花園」 [S棟3樓]
營業時間：6:30～10:00（最後入場時間9:30） 附加費用：800日圓（含稅）

「大戶屋」[S館2樓]
營業時間：6:30～10:00（最後入場時間9:30） 附加費用：800日圓（含稅）
*我們將於 5 月 7 日至 5 月 23 日早餐期間因裝修工程而暫停營業。

「Kururu」【T棟3樓】
營業時間：6:30～10:00（最後入場時間9:30） 附加費用：1,500日圓（含稅）
※[兒童使用]
・小學生以上：與成人同價
・4歲以上學齡前兒童：750日圓（含稅） ※請直接在會場支付。
・3 歲以下兒童：免費

*營業時間可能會根據情況而改變。＜新聞＞頁面請檢查以下內容。

3樓和4樓設有超級大浴場「大風呂王子」。
浴池種類豐富，有高濃度碳酸泉、露天浴池、三溫暖、東京最大的岩盤浴之一（需額外收費800日圓）。

[入場費]
入住飯店的客人可以以折扣價（500日圓/次）使用該服務。
請在飯店前台購買熱水浴券。
[營業時間] 9:30-2:00 AM（最後接待時間1:30）/6:30-8:30（最後接待時間8:00）
由於設施檢查，營業時間可能會縮短或暫時關閉。請注意。
請檢查<訊息>頁面。

[其他的]
・4樓有客人專用的通道進入溫泉設施，因此可以穿著房間的衣服和拖鞋使用。
・熱水浴設施不提供毛巾。請從您的房間自備毛巾。
・使用尿布的顧客無法使用本服務。

[兒童使用]
・與您同睡的兒童（學齡前兒童）請於前台購買門票（每張 500 日圓（含稅））。
・未穿尿布的兒童：不可洗澡，但可以進入館內（無需入場費或門票）。

[S棟] 3樓4個位置 [T樓] 4樓9個位置。
詳情請參閱<租賃會議室>頁面。

大井町花園內有餐廳、咖啡廳等飲食場所。
欲了解更多信息，請訪問大井町花園官方網站。
另外，部分店家在前台還出售“晚餐券”，可以享受優惠的套餐。詳細內容請參閱此處。

【停車處】
飯店設有自助停車的多層停車場。 （容量：220輛）不接受預約。由於停車場與商業設施共用，預計晚上會很擁擠。
[限制] 允許車輛高度不超過2.1米，長度不超過5.0米，寬度不超過1.9米。我們無法容納小型巴士或大型巴士。
[費用] 30分鐘200日圓。 24小時內進出停車場的話，最高收費為1800日圓（含稅）。

※請在飯店3樓（停車場大樓4樓）停車場入口處的預付款機，或停車場出口處的付款機付款。一旦物品被取出，每次都會進行結算。
此外，我們無法開立包含您的住宿費的收據。
凌晨 2:00 至早上 8:30 之間關閉。如果您計劃在關閉時間進入停車場，請提前聯繫飯店。
*如果您騎摩托車前來，請提前聯絡飯店前台。

[自行車停車處]
有三個自行車停車區。

- 東側自行車停車場（S館正門旁） 每2小時100日圓 ※前90分鐘免費
- 西側自行車停車場（停車場出口附近） 前6小時150日元，之後每4小時50日元 ※前90分鐘免費
・南側停車場（S樓後） 最初6小時150日元，之後每4小時50日元 ※最初90分鐘免費

【S館】4樓設有吸煙處，「大福之王」（入口前的【T館】）3樓正門旁的露台上設有吸煙處。

每棟大樓的 4 樓均設有投幣式洗衣房。
【S館】男士6台、女士4台【T館】男士3台、女士3台價格：1次洗滌300日元、烘乾30分鐘100日元（*只收現金）
24小時營業，但為了下一位顧客請盡緩存貨。

[S樓] 前台工作人員24小時為您服務。

出於安全考慮，入口將在以下時間上鎖。
鎖定地點：【S樓】【T樓】1F電梯廳、3F大廳入口、3F連通通道鎖定時間：凌晨2:00至隔天早上6:00
當大樓上鎖時進入大樓時，
・入住飯店的顧客請將房間鑰匙放在讀卡機上才能進入。
・未辦理入住手續的顧客請在進入設施前使用對講機確認預訂時的姓名。

[T樓] 客房內設有可存放貴重物品的保險箱。
【S樓】我們會在前台保管。
但請注意，我們不接受以下物品。
*價值超過50萬日圓的物品或金錢 *有資訊記錄的設備（PC、手機等）
*涉及個人資訊的產品（客戶名單等）
*藝術品和古董*酒店認為難以處理的其他物品（商業材料等）

每人僅接受一件物品。
S樓前台旁設有僅供住客使用的自助衣帽間。

*行李寄存僅在入住或退房當天提供。
*請注意，我們不能存放貴重物品、易碎物品、食品或冷藏物品。
*請注意，我們無法讓客人入住自己的客房。
*數量有限。

請預付費用發送。 （恕不接受貨到付款或貨到付款的行李。） 從入住前一天起至辦理入住為止，每人僅可接收一件物品（三邊總長在 1,500 毫米以內）。
請在附信中註明入住日期、客人的全名（注音）以及客人或客戶的聯絡資訊。
但請注意，我們不接受以下物品。
（請注意，我們不允許客人進入自己的房間。）
價值超過 50 萬日圓的物品或金錢 / 有資訊記錄的設備（電腦、手機） / 與個人資訊相關的物品（客戶名單等） / 藝術品和古董 / 貴重物品、冷藏物品、冷凍物品 / 其他物品飯店認為難以處理（商務資料等）/貨到付款/行李貨到付款/無法找到收件人的預訂，或預訂姓名與書面姓名不符的情況

請聯絡S樓3樓前台。 （預付）
（接待時間）8:00-10:00 （成品配送時間）18:00-22:00
我們只販售沒有刺繡或裝飾的正裝襯衫。

*不允許使用 100% 純棉。
週日和公共假日我們不營業。黃金週、盂蘭盆節、新年假期期間也可能休息。＜新聞＞頁面請檢查以下內容。

請充分利用我們的客房內休閒服務。
 

[治療實例]
・身體護理 7,800日圓（含稅）/60分鐘
・香薰護理 12,600日圓（含稅）/60分鐘
・油足護理 8,400日圓（含稅）/60分鐘

欲了解詳情，<這裡＞請看一下。

[治療時間] 上午11:00 - 凌晨4:00（最後點餐時間凌晨3:00）

[付款方式] 現金或指定信用卡

*僅可在您入住期間（入住後）預訂。
※根據情況，設施可能會關閉。＜新聞＞頁面請檢查。

A. [S棟] 1樓（ATM櫃檯附近）設有外幣兌換機。 （24小時可用）
您可以將外幣兌換成日圓。
您還可以將 10,000 日元紙幣和 1,000 日元紙幣兌換成總計 100,000 日元的外幣（僅限美元）。

失物招領查詢表在請聯絡我們。

*需填寫您的入住日期、客人姓名、電話號碼等。
※我們無法回覆飯店住客以外的任何人的詢問。
*如果您選擇郵寄，將由大和運輸公司發送，貨到付款。
*海外運輸將由運輸代理負責。

請注意，儲存期為三個月（食品和飲料為一天）。

您可以使用 S 積分。

[節省]
STACIA卡（附信用卡支付功能）：獎勵支付總額的1%
S mark積分卡（無信用卡支付功能）：獎勵支付總額的0.5%

更多詳細信息這裡請看一下。

[使用]
500積分=500日圓以上
更多詳細信息這裡請看一下。

*僅當您透過本官方網站或阪急阪神酒店官方網站預訂時才可獲得積分。
*積分可用於所有預訂網站的預訂。 （不包括預付款預訂）
*積分僅適用於包含住宿費用的方案。 （溫泉浴券、早餐券等個別商品的購買以及送貨上門、清潔服務不參與此優惠。）
*請在辦理入住時出示您的 Stacia 卡。 （退房後將無法獲得積分）
*如使用自助入住機，請在辦理入住後告知前台工作人員，如選擇使用，則需前往人工櫃檯辦理入住。
*退房後我們無法滿足您的要求。

1每次付款1將發出收據。

■以下情況不支援拆分發行。

(✕) 住宿費和早餐費分別發行「含早餐方案」。
(✕)住宿費每間房每晚9,000日元，分為8,000日元及1,000日元。
(✕)每間客房每晚9,000日圓的住宿費中，僅發放8,000日圓。
(✕) 若一間客房有多人入住一晚，將為每位客人單獨發放一張門票。
(✕) 如果1間2晚的住宿費是在網路上提前支付的，則每晚單獨支付。


■以下情況可以分期發行。請於辦理入住時告知前台人員。

(〇)“連續住宿” 1第二個：1夜晚10,000圓圈2第二個：2夜晚9,000圓圈
*付款時1夜晚10,000圓圈，2夜晚9,000每日元和住宿天數2需要單獨付款
(〇)“多個房間的狀況”1第二個：601房號9,000圓圈2第二個：603房號9,000圓圈
*付款時1室羅姆9,000圓圈，2室羅姆9,000每日元和房間數2需要單獨付款
 

發票系統要求每筆交易開立收據，不允許單獨開立收據。感謝您的體諒。

調查表請申請。
然而，如果透過外部預訂網站（Rakuten Travel、Booking.com 等）提前預訂，則無法簽發。所以，感謝您的體諒。
還，如果是從官網預訂並提前付款的，會在官網發出。謝謝。

我們可以，但根據申請途徑和付款方式的不同而有所不同。

■本地付款 入住時將開立收據（發票）。
■預付款（官網預約）
辦理入住時將開立收據（發票）。也可以在官方網站發佈。
■預付款（僅限外部預訂網站/住宿）
辦理入住時，我們將開立住宿聲明（發票）。也可以從外部預訂網站開立收據。
■預付款（包括外部預訂場地和交通）
我們無法在我們的工廠發行此文件。請聯絡您申請的網站/旅行社。

入住月份前3個月的當月1日起，可透過官方網站或電話預訂。 （例如：12/1 住宿 1 晚 ⇒ 9/1 起可用）
*1日中午12:00起接受電話或線上預訂。
請注意，Cinnamoroll Room 客房的預訂僅從入住月份前六個月的第一天開始接受。 （例如：12/1 住宿 1 晚 ⇒ 6/1 起可用）

您在官網上一次最多可以預訂5間客房。如果您預訂6間或以上客房，請進行多次預訂。
請注意，15 人或以上的預訂將被視為團體預訂。
我們的取消政策與平常不同。
[20天前10% 9天前20% 前一天80% 當日/缺席100%]
團體預訂也可以使用<團體客戶>頁面上的「諮詢表」進行。

每間客房的價格包含消費稅和住宿稅（如適用）。此外，我們不收取服務費。

在官網預訂的，請自行在網站取消或更改預訂。
我們的取消政策與平常不同。
您可以從[我的頁面]⇒[確認預訂]取消或更改預訂。

您可以在入住前一天0:00前在官網取消入住。
如果您想在該時間之後取消預訂，請致電我們的飯店。
此外，取消費用將如下收取。
[入住前一天]80%
[入住當天/未入住] 100%
[針對團體] 對於15人或以上的預訂，我們制定如下單獨的取消政策。
20 天前 10%、9 天前 20%、前一天 80%、當天或未入住 100%。
*如果您簽訂了單獨的合約（例如「團體預訂確認書」），則此規定不適用。
[Cinnamoroll Room] 我們制定了單獨的取消政策如下。
14 天前 20%、7 天前 50%、前一天 80%、當天或缺席 100%。

辦理入住手續時，可提供以下服務：

■二維碼支付
PayPay、dPayment、樂天支付、Merpay、au PAY、支付寶、微信支付、J-Coin Pay、銀行支付

■交通IC卡
Suica、PASMO、Kitaca、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、Hayakaken
*顧客可以在朋友櫃檯使用該服務。請詢問前台工作人員。

A. 付款完成後，您可以在「官網我的頁面」自行開立網路收據。
不能在飯店發行。 （我們不提供郵寄、傳真等服務）

【筆記】
・僅可開立預訂完成後至退房日後 90 天期間住宿總額的收據。 （我們無法為連續預訂的每晚開立門票、分攤金額或開立詳細收據。）
・地址欄中會記載預約者的姓名，因此如果您需要其他信息，請輸入。
・收據僅發行一次。 （請向飯店前台補發）
・非透過官方網站直接向飯店等進行的預訂的變更，可能無法正確反映在電子收據上記載的金額中。

[關於網路收據]
・此服務在螢幕上顯示電子儲存的收據資料。
在證明收據詳細資訊方面與傳統收據沒有什麼不同，但由於它是電子文件，因此即使列印出來也無需繳納印花稅。
請提前檢查您是否可以使用網路顯示的列印表格進行會計處理。
・預訂金額或住宿日期發出後，若更改或取消，此收據將失效。

對於信用卡預付款，計費流程在預訂時開始，因此您可能會在辦理入住前被計費。
請注意，退款時間將根據您的信用卡公司的處理情況而有所不同，因此您需要直接聯絡您的信用卡公司。 （請注意，出於隱私考慮，飯店無法查詢客人資訊。）
如果在截止日期之前進行預訂或取消，金額將被抵銷並顯示在該期間的使用明細表上，並且不會實際扣款。
如果金額已扣除，退款將在下一個截止日期退至您的卡中。

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[您已達到優惠券最大使用張數]
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【可用優惠券數量已超出】
每次預訂可使用的優惠券因服務而異。

【優惠券已過期】
請在我的頁面的「已取得的優惠券」中查看您所擁有的優惠券的條款和條件。

如果您取消使用優惠券進行的預訂，優惠券通常會被退回。
在確認取消之前，請檢查以下注意事項。
若退回的優惠券已過期或超過可使用張數，則退回後即刻失效，不可重複使用。
使用優惠券預訂的取消費用將按照優惠券折扣前的金額計算。
優惠券折扣金額不能用於取消費用。

最多一名學齡前兒童可免費睡在同一張床上。但是，超過最大容量的床位共享是不允許的。
含學齡前兒童時的最大容納人數 [S棟] 單人：2人 / 豪華單人：2人 [T棟] 雙床：4人 / 三人：4人 / 強力：4人

這取決於您的預訂計劃。請檢查您的預訂計劃的詳細資訊。請注意，您甚至可以在辦理入住後要求享用早餐。

辦理入住手續的時間為 15:00 至 24:00。
退房時間為 11:00。
請查看您的住宿計劃，因為時間可能因住宿計劃而異。

是的，有可能。將收取以下額外費用。
提前入住
[S 樓] 12:00 起可入住，每間客房需額外支付 3,000 日圓。
[T棟] 12:00起可入住，每間客房需額外支付4,000日圓。
*請提前通知飯店。

延遲退房
延長至 12:00：需額外收費（S 樓：1,000 日圓/間，T 樓：2,000 日圓/間）。
*部分客房可能從上午 11:00 開始打掃。如果您想延長住宿，請在 10:30 之前通知前台。

15 人或以上的預訂將被視為「團體」。詳情請參閱<使用群組的客戶>頁面。

如果入住的唯一客人未滿 18 歲，我們可能會要求父母或監護人提交住宿同意書。詳情請洽飯店。

如果您在官網預訂時註冊成為網路會員，您的資訊將被保存，您可以輕鬆進行下次預訂。您也可以按線上會員價格預訂。
您需要註冊的資訊是您的姓名、電子郵件地址、地址、電話號碼、出生日期和性別。沒有會員年費或註冊費。此外，我們不發行會員卡。

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此外，我們將謹慎處理客戶提供的個人信息，不會向第三方提供或披露，但[隱私第4條中所述的個人信息披露（向第三方提供） ]除外。

位於[S樓]。 （截至 2021 年 5 月）
由於房間數量有限，我們可能無法滿足您的要求。
[T樓] 所有客房均禁止吸煙。

位於【S棟】22樓。預訂將按照先到先得的原則進行，根據供應情況，我們可能無法滿足您的要求。
客房配有三向桌面鏡子和進氣淋浴噴頭。 （【T棟】沒有女士樓層。）

所有客房均免費提供使用高速無線LAN（Wi-Fi）的網路連線服務。使用服務時，請輸入電視螢幕上的說明中提供的密碼。

所有客房均配有手機多功能充電器。

客房內的電話僅供內部通話，不可撥打外線電話。
此外，我們無法連接外部呼叫。

詳情請參閱<房間>頁面。

詳情請參閱<房間>頁面。

【S樓】位於各層電梯廳後方的投幣服務區。
【T棟】位於5樓、14樓走廊後方。

有可能的。
飯店一樓設有便利商店和阪急百貨美食館。

我們不允許訪客進入您的客房。
如果您想與不住在飯店的人會面，請使用三樓大廳。

我們提供拖鞋和家居服（尺寸 120 和 140）。您可以在前台電梯廳【T樓5F】或【S樓3F】領取。
我們也為學齡前兒童提供兒童用品（牙刷、毛巾、拖鞋）。請告知前台工作人員。