我们酒店的主要电话号码 Navi Dial 仅可在日本境内使用。
对于造成的不便，我们深表歉意。

如果您居住在海外，请使用我们专用的“咨询表”。

三个场地均有提供。更多详细信息<餐食>页面请看一下。
“花园” [S栋3楼]
营业时间：6:30～10:00（最后入场时间9:30） 附加费用：800日元（含税）

“大户屋”[S馆2楼]
营业时间：6:30～10:00（最后入场时间9:30） 附加费用：800日元（含税）
*我们将于 5 月 7 日至 5 月 23 日早餐期间因装修工程而暂停营业。

“Kururu”【T栋3楼】
营业时间：6:30～10:00（最后入场时间9:30） 附加费用：1,500日元（含税）
※[儿童使用]
・小学生以上：与成人同价
・4岁以上的学龄前儿童：750日元（含税） ※请直接在会场支付。
・3 岁以下儿童：免费

*营业时间可能会根据情况而改变。＜新闻＞页面请检查以下内容。

3楼和4楼设有超级大浴场“大风吕王子”。
浴池种类丰富，有高浓度碳酸泉、露天浴池、桑拿、东京最大的岩盘浴之一（需额外收费800日元）。

[入场费]
入住酒店的客人可以以折扣价（500日元/次）使用该服务。
请在酒店前台购买热水浴券。
[营业时间] 9:30-2:00 AM（最后接待时间1:30）/6:30-8:30（最后接待时间8:00）
由于设施检查，营业时间可能会缩短或暂时关闭。请注意。
请检查<信息>页面。

[其他的]
・4楼有客人专用的通道进入温泉设施，因此可以穿着房间的衣服和拖鞋使用。
・热水浴设施不提供毛巾。请从您的房间自带毛巾。
・使用尿布的顾客无法使用本服务。

[儿童使用]
・与您同睡的儿童（学龄前儿童）请在前台购买门票（每张 500 日元（含税））。
・未穿尿布的儿童：不可洗澡，但可以进入馆内（无需入场费或门票）。

[S栋] 3楼4个位置 [T楼] 4楼9个位置。
详情请参阅<租赁会议室>页面。

大井町花园内有餐厅、咖啡厅等饮食场所。
欲了解更多信息，请访问大井町花园官方网站。
另外，部分店铺在前台还出售“晚餐券”，可以享受优惠的套餐。详细内容请参阅此处。

【停車處】
酒店设有自助停车的多层停车场。 （容量：220辆）不接受预订。由于停车场与商业设施共用，预计晚上会很拥挤。
[限制] 允许车辆高度不超过2.1米，长度不超过5.0米，宽度不超过1.9米。我们无法容纳小型巴士或大型巴士。
[费用] 30分钟200日元。 24小时内进出停车场的话，最高收费为1800日元（含税）。

※请在酒店3楼（停车场大楼4楼）停车场入口处的预付款机，或停车场出口处的付款机付款。一旦物品被取出，每次都会进行结算。
此外，我们无法开具包含您的住宿费的收据。
凌晨 2:00 至早上 8:30 之间关闭。如果您计划在关闭时间进入停车场，请提前联系酒店。
*如果您骑摩托车前来，请提前联系酒店前台。

[自行车停放处]
有三个自行车停放区。

- 东侧自行车停车场（S馆正门旁） 每2小时100日元 ※前90分钟免费
- 西侧自行车停车场（停车场出口附近） 前6小时150日元，之后每4小时50日元 ※前90分钟免费
・南侧停车场（S楼后） 最初6小时150日元，之后每4小时50日元 ※最初90分钟免费

【S馆】4楼设有吸烟处，“大福之王”（入口前的【T馆】）3楼正门旁的露台上设有吸烟处。

每栋大楼的 4 楼均设有投币式洗衣房。
【S馆】男士6台、女士4台【T馆】男士3台、女士3台价格：1次洗涤300日元、烘干30分钟100日元（*只收现金）
24小时营业，但为了下一位顾客请尽快取货。

[S楼] 前台工作人员24小时为您服务。

出于安全考虑，入口将在以下时间上锁。
锁定地点：【S楼】【T楼】1F电梯厅、3F大堂入口、3F连通通道锁定时间：凌晨2:00至次日早上6:00
当建筑物上锁时进入建筑物时，
・入住酒店的顾客请将房间钥匙放在读卡器上才能进入。
・未办理入住手续的顾客请在进入设施前使用对讲机确认预订时的姓名。

[T楼] 客房内设有可存放贵重物品的保险箱。
【S楼】我们会在前台保管。
但请注意，我们不接受以下物品。
*价值超过50万日元的物品或金钱 *有信息记录的设备（PC、手机等）
*涉及个人信息的产品（客户名单等）
*艺术品和古董*酒店认为难以处理的其他物品（商业材料等）

每人仅接受一件物品。
S楼前台旁设有仅供客人使用的自助衣帽间。

*行李寄存仅在入住或退房当天提供。
*请注意，我们不能存放贵重物品、易碎物品、食品或冷藏物品。
*请注意，我们无法让客人入住自己的客房。
*数量有限。

请预付费用发送。 （恕不接受货到付款或货到付款的行李。） 从入住前一天起至办理入住为止，每人仅可接收一件物品（三边总长在 1,500 毫米以内）。
请在附信中注明入住日期、客人的全名（注音）以及客人或客户的联系信息。
但请注意，我们不接受以下物品。
（请注意，我们不允许客人进入自己的房间。）
价值超过 50 万日元的物品或金钱 / 有信息记录的设备（电脑、手机） / 与个人信息相关的物品（客户名单等） / 艺术品和古董 / 贵重物品、冷藏物品、冷冻物品 / 其他物品酒店认为难以处理（商务材料等）/货到付款/行李货到付款/无法找到收件人的预订，或预订姓名与书面姓名不符的情况

请联系S楼3楼前台。 （预付）
（接待时间）8:00-10:00 （成品配送时间）18:00-22:00
我们只销售没有刺绣或装饰的正装衬衫。

*不允许使用 100% 纯棉。
周日和公共假日我们不营业。黄金周、盂兰盆节和新年假期期间我们也可能休息。＜新闻＞页面请检查以下内容。

请充分利用我们的客房内休闲服务。
 

[治疗实例]
・身体护理 7,800日元（含税）/60分钟
・香薰护理 12,600日元（含税）/60分钟
・油足护理 8,400日元（含税）/ 60分钟

欲了解详情，<这里＞请看一下。

[治疗时间] 上午11:00 - 凌晨4:00（最后点餐时间凌晨3:00）

[付款方式] 现金或指定信用卡

*仅可在您入住期间（入住后）进行预订。
*根据情况，该设施可能会关闭。＜新闻＞页面请检查。

A. [S栋] 1楼（ATM柜台附近）设有外币兑换机。 （24小时可用）
您可以将外币兑换成日元。
您还可以将 10,000 日元纸币和 1,000 日元纸币兑换成总计 100,000 日元的外币（仅限美元）。

失物招领查询表在请联系我们。

*需要填写您的入住日期、客人姓名、电话号码等。
※我们无法回复除酒店住客以外的任何人的询问。
*如果您选择邮寄，将由大和运输公司发送，货到付款。
*海外运输将由运输代理负责。

请注意，储存期为三个月（食品和饮料为一天）。

您可以使用 S 积分。

[节省]
STACIA卡（带信用卡支付功能）：奖励支付总额的1%
S mark积分卡（无信用卡支付功能）：奖励支付总额的0.5%

更多详细信息这里请看一下。

[使用]
500积分=500日元以上
更多详细信息这里请看一下。

*仅当您通过本官方网站或阪急阪神酒店官方网站进行预订时才可获得积分。
*积分可用于所有预订网站的预订。 （不包括预付款预订）
*积分仅适用于包含住宿费的计划。 （温泉浴券、早餐券等个别商品的购买以及送货上门、清洁服务不参与此优惠。）
*请在办理入住时出示您的 Stacia 卡。 （退房后将无法获得积分）
*如使用自助入住机，请在办理入住后告知前台工作人员，如选择使用，则需前往人工柜台办理入住。
*退房后我们无法满足您的要求。

1每次付款1将发出收据。

■以下情况不支持拆分发行。

(✕) 住宿费和早餐费分别发行“含早餐方案”。
(✕)住宿费每间房每晚9,000日元，分为8,000日元和1,000日元。
(✕)每间客房每晚9,000日元的住宿费中，仅发放8,000日元。
(✕) 如果一间客房有多人入住一晚，将为每位客人单独发放一张门票。
(✕) 如果每间客房2晚的住宿费是在网上提前支付的，则每晚的费用将单独支付。


■以下情况可以分期发行。请在办理入住时告知前台工作人员。

(〇)“连续住宿” 1第二个：1夜晚10,000圆圈2第二个：2夜晚9,000圆圈
*付款时1夜晚10,000圆圈，2夜晚9,000每日元和住宿天数2需要单独付款
(〇)“多个房间的情况”1第二个：601房间号9,000圆圈2第二个：603房间号9,000圆圈
*付款时1室罗姆9,000圆圈，2室罗姆9,000每日元和房间数2需要单独付款
 

发票系统要求每笔交易均开具收据，不允许单独开具收据。感谢您的理解。

调查表请申请。
然而，如果通过外部预订网站（Rakuten Travel、Booking.com 等）提前预订，则无法签发。所以，感谢您的理解。
还，如果通过官网预订并提前付款，则会在官网发布问题。谢谢。

我们可以，但根据申请途径和付款方式的不同而有所不同。

■本地付款 入住时将开具收据（发票）。
■预付款（官网预约）
办理入住时将开具收据（发票）。也可以在官方网站上发布。
■预付款（仅限外部预订网站/住宿）
办理入住时，我们将开具住宿声明（发票）。也可以从外部预订网站开具收据。
■预付款（包括外部预订场地和交通）
我们无法在我们的工厂发行此文件。请联系您申请的网站/旅行社。

入住月份前3个月的当月1日起，可通过官方网站或电话预订。 （示例：12/1 住宿 1 晚 ⇒ 9/1 起可用）
*1日中午12:00起接受电话或网上预订。
请注意，Cinnamoroll Room 客房的预订仅从入住月份前六个月的第一天开始接受。 （示例：12/1 住宿 1 晚 ⇒ 6/1 起可用）

您在官网上一次最多可以预订5间客房。如果您预订6间或以上客房，请进行多次预订。
请注意，15 人或以上的预订将被视为团体预订。
我们的取消政策与平常不同。
[20天前10% 9天前20% 前一天80% 当日/缺席100%]
团体预订也可以使用<团体客户>页面上的“咨询表”进行。

每间客房的价格包含消费税和住宿税（如适用）。此外，我们不收取服务费。

在官网预订的，请自行在网站取消或更改预订。
我们的取消政策与平常不同。
您可以从[我的页面]⇒[确认预订]取消或更改预订。

您可以在入住前一天0:00之前在官网取消入住。
如果您想在该时间之后取消预订，请致电我们的酒店。
此外，取消费用将按如下方式收取。
[入住前一天]80%
[入住当天/未入住] 100%
[针对团体] 对于15人或以上的预订，我们制定了如下单独的取消政策。
20 天前 10%、9 天前 20%、前一天 80%、当天或未入住 100%。
*如果您签订了单独的合同（例如“团体预订确认书”），则此规定不适用。
[Cinnamoroll Room] 我们制定了单独的取消政策如下。
14 天前 20%、7 天前 50%、前一天 80%、当天或缺席 100%。

办理入住手续时，可提供以下服务：

■二维码支付
PayPay、dPayment、乐天支付、Merpay、au PAY、支付宝、微信支付、J-Coin Pay、银行支付

■交通IC卡
Suica、PASMO、Kitaca、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、Hayakaken
*顾客可以在朋友柜台使用该服务。请询问前台工作人员。

A. 支付完成后，您可以在“官网我的页面”自行开具网络收据。
不能在酒店发行。 （我们不提供邮寄、传真等服务）

【笔记】
・仅可开具预订完成后至退房日后 90 天期间住宿总额的收据。 （我们无法为连续预订的每晚开具门票、分割金额或开具详细收据。）
・地址栏中会记载预约者的姓名，因此如果您需要其他信息，请输入。
・收据仅发行一次。 （请向酒店前台补发）
・非通过官方网站直接向酒店等进行的预订的变更，可能无法正确反映在电子收据上记载的金额中。

[关于网络收据]
・该服务在屏幕上显示电子保存的收据数据。
在证明收据详细信息方面与传统收据没有什么不同，但由于它是电子文件，因此即使打印出来也无需缴纳印花税。
请提前检查您是否可以使用网络显示的打印表格进行会计处理。
・预订金额或住宿日期发出后，若更改或取消，此收据将失效。

对于信用卡预付款，计费流程在预订时开始，因此您可能会在办理入住前被计费。
请注意，退款时间将根据您的信用卡公司的处理情况而有所不同，因此您需要直接联系您的信用卡公司。 （请注意，出于隐私考虑，酒店无法查询客人信息。）
如果在截止日期之前进行预订或取消，金额将被抵消并显示在该期间的使用明细表上，并且不会实际扣款。
如果金额已被扣除，退款将在下一个截止日期退至您的卡中。

我们推荐使用以下浏览器访问此网站。请注意，如果您使用非推荐的浏览器查看某些内容可能无法正常运行。
■Windows（10或更高版本）
Google Chrome、Microsoft Edge、FireFox（各自的最新版本）

■macOS（10.13或更高版本）
GoogleChrome、FireFox、Safari（各自的最新版本）

■Android（5或更高版本）
GoogleChrom，标准浏览器（每个浏览器的最新版本）

■iPhone（iOS11以上）
GoogleChrom、Safari（最新版本）

它将自动发送到您注册的电子邮件地址。如果您注册的电子邮件地址不正确，电子邮件将不会发送给您。
另外，请检查您的设备设置，因为该电子邮件可能位于您的垃圾邮件文件夹中。
如果您要注册移动运营商的电子邮件地址，请首先更改您的设置以接收来自“reservation.jp”和“oursinn-hankyu.co.jp”域的电子邮件。

在以下情况下，即使您收到优惠券，预订时也可能无法选择。
[您的预订不符合优惠券使用条件]
每张优惠券都有“最低金额”、“住宿方案”、“预订日期”、“住宿日期”和“入住人数”等使用条件。如果您同时预订多间客房，则需满足优惠券使用条件，1次预订=1间客房。
如果在我的页面的“已获取的优惠券”中显示优惠券，但在实际预订步骤中未出现优惠券时，这是因为您正在进行的预订不符合优惠券使用条件。

[您已达到优惠券最大使用张数]
根据优惠券的种类，部分优惠券在达到先到先得（按预约顺序）使用的优惠券数量后，将自动无法重新获取和使用。已获得但无法使用的优惠券不会显示在我的页面或预订时的预订步骤中。

【可用优惠券数量已超出】
每次预订可使用的优惠券因服务而异。

【优惠券已过期】
请在我的页面的“已获取的优惠券”中查看您所拥有的优惠券的条款和条件。

如果您取消使用优惠券进行的预订，优惠券通常会被退回。
在确认取消之前，请检查以下注意事项。
若退回的优惠券已过期或超过可使用张数，则退回后即刻失效，不可重复使用。
使用优惠券预订的取消费用将按照优惠券折扣前的金额计算。
优惠券折扣金额不能用于取消费用。

最多一名学龄前儿童可免费睡在同一张床上。但是，超过最大容量的床位共享是不允许的。
含学龄前儿童时的最大容纳人数 [S栋] 单人：2人 / 豪华单人：2人 [T栋] 双床：4人 / 三人：4人 / 强力：4人

这取决于您的预订计划。请检查您的预订计划的详细信息。请注意，您甚至可以在办理入住后要求享用早餐。

入住时间为 15:00 至 24:00。
退房时间为 11:00。
请查看您的住宿计划，因为时间可能因住宿计划而异。

是的，有可能。将收取以下额外费用。
提前入住
[S 楼] 12:00 起可入住，每间客房需额外支付 3,000 日元。
[T栋] 12:00起可入住，每间客房需额外支付4,000日元。
*请提前通知酒店。

延迟退房
延长至 12:00：需额外收费（S 楼：1,000 日元，T 楼：2,000 日元/间）。
*部分客房可能从上午 11:00 开始打扫。如果您想延长住宿，请在 10:30 之前通知前台。

15 人或以上的预订将被视为“团体”。详情请参阅<使用群组的客户>页面。

如果入住的唯一客人未满 18 岁，我们可能会要求父母或监护人提交住宿同意书。详情请联系酒店。

如果您在官网预订时注册成为网络会员，您的信息将被保存，您可以轻松进行下次预订。您还可以按在线会员价格进行预订。
您需要注册的信息是您的姓名、电子邮件地址、地址、电话号码、出生日期和性别。没有会员年费或注册费。此外，我们不发行会员卡。

您无需注册成为网络会员即可进行预订。

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它将自动发送到您注册的电子邮件地址。请事先检查以下有关注册会员时使用的电子邮件地址的注意事项。如果注册过程中出现发送错误，您需要重新注册。
【笔记】
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*详情请参阅隐私政策。

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此外，我们将谨慎处理客户提供的个人信息，不会向第三方提供或披露，但[隐私第4条中所述的个人信息披露（向第三方提供） ]除外。

位于[S楼]。 （截至 2021 年 5 月）
由于房间数量有限，我们可能无法满足您的要求。
[T楼] 所有客房均禁止吸烟。

位于【S栋】22楼。预订将按照先到先得的原则进行，根据供应情况，我们可能无法满足您的要求。
客房配有三向桌面镜子和进气淋浴喷头。 （【T栋】没有女士楼层。）

所有客房均免费提供使用高速无线LAN（Wi-Fi）的网络连接服务。使用服务时，请输入电视屏幕上的说明中提供的密码。

所有客房均配备手机多功能充电器。

客房内的电话仅供内部通话，不可拨打外线电话。
此外，我们无法连接外部呼叫。

详情请参阅<房间>页面。

详情请参阅<房间>页面。

【S楼】位于各层电梯厅后面的投币服务区。
【T栋】位于5楼、14楼走廊后方。

有可能的。
酒店一楼设有便利店和阪急百货美食馆。

我们不允许访客进入您的客房。
如果您想与不住在酒店的人会面，请使用三楼大堂。

我们提供拖鞋和家居服（尺码 120 和 140）。您可以在前台电梯厅【T楼5F】或【S楼3F】领取。
我们还为学龄前儿童提供儿童用品（牙刷、毛巾、拖鞋）。请告知前台工作人员。