A. アワーズイン阪急クラブとは、当ホテルがサービスを提供していくための会員組織を言います。
アワーズイン阪急クラブの会員にご登録いただくと、会員限定のサービスが受けられます。
18歳以上の方ならどなたでも、アワーズイン阪急クラブの会員になれます。
年会費・登録料はかかりません。

A. ホームページでのご予約後、ホームページ上にてご予約の確認・取消が行えます。
また、ご到着時のチェックインが、ご氏名の記入のみで簡単に行えます。

A. 以下の手順に従って登録してください。
1）トップページよりアワーズイン阪急クラブ新規会員登録、『→会員登録をする』ボタンをクリックしてください。
2）アワーズイン阪急クラブのページより、『会員登録申込み』ボタンをクリックしてください。
3）会員規約内容をご確認いただき、【会員登録画面】のページへ移動してください。
4）必要な情報を入力後、『確認画面へ』ボタンをクリックしてください。
5）【会員情報確認画面】が表示されますので、よろしければ『登録』ボタンをクリックしてください。
この時点では仮登録となりますので、ご注意ください。
6）当クラブより、お客様ごとに個別の会員ID/パスワードを、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。
7）お客様が会員番号およびパスワードを使用してログインした時点で、登録完了となります。
仮登録より1週間以内に当ホテルホームページ上にてログインされない場合は、仮登録の内容が
無効となりますので、ご注意ください。

A. ホームページ上での予約はどなたでも出来ます。
会員の方は、【宿泊予約】ページ「予約（会員用）」ボタンより、会員以外の方は、
【宿泊予約】ページ「予約（非会員用）」ボタンより予約を行ってください。
また、既にログインされた方は「予約」ボタンのみが表示されますので、こちらから予約を行ってください。

A. 当クラブでは、お客様がご登録されたメールアドレス宛にメールを送信しております。
ご登録のメールアドレスに誤りがある場合は、お客様の元にメールが届きません。
お電話にて対応いたしますので、当ホテルまでご連絡ください。
（ご連絡先）03－3775－6121

A. 会員の有効期限は会員登録日、又は会員としてインターネット予約最終ご利用時から2年となります。
2年間当ホテルのご利用がない場合については、自動的に会員資格が消失いたしますので、
ご注意ください。

A. 【登録情報の確認・修正】ページより退会することが可能です。
退会のお手続き完了後、当クラブより確認のメールが送信されますので、ご確認ください。
なお、2年間当ホテルのご利用が無い場合は、自動的に会員資格が消失いたします。

A. 【登録情報の確認・修正】ページより登録内容を変更することが可能です。

A. パスワードをお忘れになった場合は、登録されたメールアドレスを入力していただくことで、
パスワードの再発行をいたします。
ご登録のメールアドレスに新パスワードをお知らせいたしますので、再度ログインを行ってください。
なお会員番号をお忘れになった場合は、ご登録いただいているメールアドレスを
会員番号の入力欄にご入力いただくことによって、ログインが可能です。

A. 会員番号は、当クラブにてお客様個別に自動的に発行いたしております。
ただしパスワードに関しては、【登録情報の確認・修正】ページより変更することが可能です。

A. 会員番号は、お一人様一つに限らせていただいております。

A. 当クラブよりご連絡・郵便物をお送りすることはございません。

A. 当ホテルのホームページ上では、個人情報を使用する全てのページにSSL（暗号化）を使用しております。
Webブラウザから送信された情報や、当ホテルから送信される情報がインターネットで傍受されたり、
改ざんされる可能性は極めて低く、安心してご利用いただけます。
また、ご入力いただいた個人情報は、以下に該当する場合を除き、第三者に開示することはございません。
1）正当な権限を持つ公の機関に開示を求められたとき。
2）本人が承諾したとき。
3）緊急の対応を要する止むを得ない事態が発生したとき。
なお当ホテルは、会員の情報を、本サービスの利用動向調査の目的で利用することがあります。
その際は、会員の個人情報及び利用履歴を、企業、団体、個人を特定できる方法で第三者に
開示することはいたしません。

A. 以下の手順に従って予約を行ってください。
1）メニューより『宿泊予約』ボタンをクリックしてください。
2）画面上のカレンダーより、ご宿泊希望日の空室状況をご確認ください。
（カレンダーの左右にあるマークより、表示するカレンダーを切り替えられます）
3）ご希望の日の下に『○（空室あり）』、『△（残りわずか）』の表示があればご宿泊可能ですので、
マークをクリックするか、カレンダー下の＜宿泊日＞入力欄に直接ご宿泊日をご入力ください。
4）＜宿泊数＞及び＜宿泊人数＞をご入力ください。
5）アワーズインクラブ会員の方は『予約（会員用）』、それ以外の方は『予約（非会員用）』のボタンより【ご予約情報入力画面】へ遷移してください。
（会員の方は、会員番号・パスワードが必要となります）
6）【ご予約情報入力画面】にて、ご宿泊されるお客様全員の情報をご入力ください。
7）ご予約が正常に受け付けられますと、ご登録いただいているメールアドレス宛に、
当ホテルより予約確認のメールが送信されますので、内容をご確認ください。
以上で予約手続きの完了となります。
万が一ご予約の内容に誤りがございましたら、会員の方の場合はホームページ上より新しく予約を取り直した後、古い予約をお取消ください。
会員以外の方の場合はお電話にて変更を承りますので、当ホテルまでご連絡ください。
（ご連絡先）03－3775－6121

A. ホームページ上でのご予約は、3ヶ月前の同日より可能となっております。

A. 会員の方がご予約内容の変更を行う場合は、以下の手順で行ってください。
1）先に新しい内容で、予約をお取り直しください。
2）新しい予約をお取りになった後、古い予約をキャンセルしてください。
3）新しく取り直した予約と、キャンセルされた古い予約の両方に対して
当ホテルより確認メールが送信されますので、改めて内容をご確認ください。
以上の方法で予約の変更を行えない場合、および会員以外の方は、
お電話にて承りますので、お手数ですが当ホテルまでご連絡ください。
（ご連絡先）03－3775－6121

A. 会員の方がご予約内容の確認およびキャンセルを行う場合は、以下の手順で行ってください。
1）トップページの『ご予約の確認・取消』ボタンをクリックしてください。
2）会員様用のログイン画面が表示されますので、会員番号・パスワードをご入力後
ログインしてください。
3）ご予約された情報が表示されますので、内容をご確認ください。
4）キャンセルされる場合は『キャンセル』ボタンをクリックしてください。
キャンセル受付後、当ホテルよりキャンセル確認のメールが送信されますので
ご確認ください。
会員以外の方がキャンセルをされる場合はお電話にて承りますので、お手数ですが
当ホテルまでご連絡ください。
（ご連絡先）03－3775－6121

A. 会員の方の場合、ホームページ上でのご宿泊のお取消しは、ご宿泊前日の0時までとなっております。
それ以降のお取消しはお電話にて承りますので、お手数ですが当ホテルまでご連絡ください。
また、キャンセル料は以下のとおり頂戴いたします。
【ご宿泊当日にキャンセルの場合、ご宿泊者お1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金（税金含）を申し受ける場合がございます。キャンセルの連絡が無くご宿泊されなかった場合も同様とさせていただきます。】

A. 5名様までのご予約が一度に可能となっております。
ご予約の際、ご宿泊される全ての方の情報をご入力ください。

A. 可能です。日数の制限もございません。

A. あいにくお部屋の事前指定は承っておりませんので、あくまでご希望としてのお伺いとなります。
また、ご指定の到着時間を過ぎる場合には、ご希望に添えない事もございますことを、予めご了承ください。

A. あいにく、当ホテルではキャンセル待ちは承っておりません。
予約がキャンセルされた場合に空室が発生することがございますが、
当ホテルから連絡を差し上げることはいたしておりません。
お手数ですが、お客様ご自身が当ホテルホームページにてその都度空室確認をし、
ご予約くださるようお願いいたします。

A. ご予約の際、ご宿泊される方の情報をご入力ください。

A. 【宿泊予約】ページのカレンダーより、3ヶ月先までの空室状況がご確認いただけます。

A. 申し訳ございません。当ホテルではホームページ上からご予約いただいた場合、
ご登録いただいたメールアドレス宛に確認のメールをお送りしております。
Yahoo！メールやMSN Hot-mailなど、無料で取得いただけるメールアドレスも
ございますので、よろしければ参考になさってください。

A. ご予約が完了いたしますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に、当ホテルより
予約確認のメールが送信されます。

A. 会員の方の場合は・・・
会員登録時にご登録いただいたメールアドレス宛てに、メールを送信しております。
現在のアドレスとご登録時のアドレスに相違が無いか、再度会員情報をご確認の上
ご登録されたメールアドレスにてご確認ください。
会員以外の方の場合は・・・
ご予約の際に入力したメールアドレスが間違っている可能性がございます。
その場合、当ホテルにご連絡いただければ、ご予約の状態をお調べいたしますので、
チェックイン日（ご到着日）、お名前、お電話番号等をお伝えください。
なお、通信状態によってメールが届くまでにお時間のかかる場合がございます。
しばらくお時間を置いた後、改めてメールをご確認ください。
（ご連絡先）03－3775－6121

A. チェックインの際、現金またはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。
また、通常お振込みは承っておりませんので、ご了承ください。

A. 承ります。ご利用可能なクレジットカードは、VISA、JCB、American Express、
UC、DC、UFJ Card、Master Card、ペルソナカードとなります。

A. 宿泊料金のみで5,500円でございます。（税込）
朝食は1階PRONTO入口にて、朝食券（500円）を券売機にてお買い求めいただきます。

A. レストランご利用の場合は、レストランにてご精算いただきます。

A. 年間を通して均一料金でございます。団体様の場合も同料金でございます。

A. 必要ございません。宿泊料金はチェックイン時の前金制にてお願いしております。

A. ご宿泊当日のキャンセルの場合、ご宿泊者お1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金（税金含む）を申し受ける場合がございます。キャンセルの申し出が無くご宿泊されなかった場合も同様とさせていただきます。

A. チェックインは午後2時～午後10時の間に、
チェックアウトは午前10時までにお願いしております。

A. フロントにてお名前をお申し出いただきます。
また当ホテルは前金制となっておりますので、1泊される場合、チェックイン時に5,500円を頂戴いたします。

A. ご指定の時間をお過ぎになる場合は、前もってお電話にてご連絡ください。
またチェックイン後は門限はございませんので、外出の際は鍵をお持ちのうえお出かけください。
（ご連絡先）03－3775－6121

A. 午前10時以降は、ご延長料金1時間300円にて午前12時（正午）まで承ります。
フロントへ午前10時までにお申し付けください。

A. 当日、チェックイン前のお荷物（貴重品以外）をお預かり致します。

A. チェックアウト後は地下1階のコインロッカーをご利用ください。

A. お荷物はフロントにてお預かりいたしますが、お部屋のご利用は午後2時以降となりますので、
ご了承ください。

A. ご用意しております。
お部屋の確定はご到着順となり、ご希望に添えない場合もございますことを、予めご了承ください。

A. お部屋には、TV，目覚時計、インターフォン（フロント直通）、洗面、温水洗浄トイレがございます。
また、お部屋着、タオルのご用意はございますが歯ブラシ、髭剃りはご持参ください。
お部屋着のサイズ交換は16階カウンターにお申し出下さい。

A. 客室でのご利用は出来ませんが、
お持ちのPCで2階ロビーおよび1階cafe&bar「PRONTO」の
無線LAN・FreeSpotコーナーをご利用ください。
また2階の公衆電話へ接続してもご利用いただけます。
PCをお持ちでない場合は2FロビーのコインPCをご利用ください。
近隣にはインターネットカフェもございます。

A. 全室洋式の温水洗浄付きトイレを完備しております。

A. 客室には手洗・洗面のみとなります。お風呂は16階展望大浴場をご利用ください。

A. シングルルーム9m²、ベッドの基本サイズは98cmX195cmとなります。

A. ズボンプレッサー、毛布の貸し出しをしております。

A. 客室の電話は、フロント直通のインターフォンのみでございます。
外部へお掛けの場合は、2階の公衆電話をご利用ください。
外部からの連絡は、フロントよりメッセージとしてお伝えします。

A. できます。当ホテル1階にコンビニエンスストア「ローソン」がございますので、ご利用ください。

A. 一日一回お部屋のお掃除がございますので、清掃時間以外はご利用いただけます。

A. 一部屋お一人様にてお願いしております。

A. 当ホテル1階「PRONTO」にて、和・洋モーニングセットをご用意しておりますので、是非ご利用ください。
・ブレッドセット
・おかゆセット
・朝カレーセット
・豚汁セット
料金はすべて500円です。お時間は午前7時～午前10時となっております。

A. 以下のレストランがございます。
「PRONTO」1階
是非、ご利用ください。

A. あいにく、個室のご用意はございません。

A. 喫煙席をご用意しております。

A. 特にございませんが、ご宿泊の方以外のご利用もありますので、お部屋着でのご利用は
ご遠慮いただいております。

A. カフェ＆バー「PRONTO」
・パスタ（609円～） ・ピザ（504円～）

A. 当ホテルでは、各お部屋にお風呂はご用意いたしておりません。
16階の展望大浴場をご利用ください。
レインボーブリッジをはじめとするベイエリアが一望できる16階展望大浴場で、
一日の締めくくりと始まりにくつろぎのひと時をお過ごしください。
女性展望大浴場のジェットバスや広々としたパウダールームも、
大変ご好評いただいております。
お部屋着とスリッパでご利用ください。
ご利用時間は午後3時～深夜1時、午前6時～午前9時となっております。

A. パブリックスペースは全て禁煙にてお願いしております。

A. 24時間スタッフがおります。玄関も開いております。
（お部屋の鍵をお持ちのうえお出かけください）

A. ございます。
お部屋の確定はご到着順となり、ご希望に添えない場合もございますことを、予めご了承ください。

A. 当ホテル3階にご用意しております。
ご予約は電話にて承っておりますので、ご利用の際は当ホテルまでご連絡ください。

A. 申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りいたします。

A. 客室、大浴場はバリアフリーではございませんが、館内に車椅子専用トイレを設けております。

A. ございません。車で10分程の救急総合病院をご案内いたします。

A. 全室シングルで830室ご用意しております。

A. フロントにて承っております。ご日程が決まり次第、お早めにお申し付けください。
満室等によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

A. 年末年始の12月31～1月3日までお休みを頂いております。

A. お調べいたしますので、お早めに当ホテルまでご連絡ください。
（ご連絡先）03－3775－6121

A. （電話番号）03－3775－6121
（FAX番号）03－3778－3861
（住所）〒140－0014 東京都品川区大井1－50－5

A. 客室でのご利用は出来ませんが、
お持ちのPCで2階ロビーおよび1階cafe&bar「PRONTO」の
無線LAN・FreeSpotコーナーをご利用ください。
2階ロビーではコイン式パソコンもご利用いただけます。
また2階の公衆電話へ接続してもご利用いただけます。
近隣にはインターネットカフェもございます。

A. チェックインまでお預かりいたします。
送付状にチェックイン日・宿泊者氏名をお書き添えください。ただし貴重品・業務用資材などはご遠慮ください。

A. 送信につきましては、2Fフロントにて係員が承ります（有料）
受信につきましては、事務所内FAXでの対応となり、フロント係員よりご連絡させていただきます。
ご宿泊の方へのFAXは、チェックイン日又は客室番号と、お渡しする方のフルネームをお書添えください。

A. フロントにてお預かりいたします。

A. 通常客室にご用意しております部屋着より、小さめ又は大きめの部屋着を
16階展望大浴場受付にてご用意いたしております。

A. 16F展望大浴場にご用意しております。
ご利用時間は大浴場開場時間内とさせていただきます。

A. フロントにて承っております。
（お申込み・受付時間）午前8時～午前10時
（仕上がり品お渡し時間）午後6時～午後10時
日・祝は休業でございます。

A. 当ホテルではエキストラベット等のご用意がございません。
幼児の場合は同室でのご宿泊でも結構ですが、幼児以上のお子様の場合は別室をご予約ください。

A. 予約は承っておりません。
新ホテル建設工事に伴い、近隣の契約駐車場をご利用いただきます。
詳細は駐車場ページをご覧ください。

A. 車高2.0m、車長5.0mとなります。